标准化流程管理在提升急诊医疗服务质量与成本控制中的应用

• 作者: 余育晖 吕雪冰 李伦红
• 来源期刊: 中医药管理杂志
• 关键词: 标准化流程管理 急诊 医疗服务质量 成本控制 应用
• 年，卷（期）: 2020,（23）
• 所属期刊栏目: 工作研究
• 页码范围: 206-208
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 语种: 中文

摘要

目的:探究标准化流程管理在提升急诊医疗服务质量与成本控制中的应用效果.方法:医院从2019年1月开始采用标准化流程管理进行急诊医疗服务质量管理与成本控制,2018年为实施前,2019年为实施后.实施前有10 755例患者,实施后有12 029例患者.比较实施前后医院急诊医疗服务质量、患者的急诊诊断费用与治疗费用.结果:实施后医院急诊医疗服务质量评分,显著高于实施前(P＜0.05).实施后患者的急诊诊断费用和治疗费用,显著低于实施前(P＜0.05).结论:标准化流程管理在急诊医疗服务管理中的应用,能够有效提高急诊医疗服务质量,减少患者的急诊医疗费用,优化急诊诊疗流程,提高急诊服务成本管控水平,降低患者医疗成本.