应用患者流信息实时监测平台提升急诊服务质量

• 作者: 山缨 张琪 徐吉 杨敏婕 王惠英
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 急诊患者流 实时监测 急诊拥挤 服务质量
• 年，卷（期）: 2019,（5）
• 所属期刊栏目: 服务质量
• 页码范围: 75-77
• 页数: 3页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.13912/j.cnki.chqm.2019.26.5.22

摘要

急诊患者流监测是缓解急诊拥挤的有效途径.通过集成急诊各终端松散的电子医疗服务数据,构建患者流实时监测平台,实现急诊预检 、急诊患者流监测 、抢救留观 、输液 、患者去向汇总 、质检等功能.运行后,改善了急诊就诊秩序和拥堵情况.患者满意度从92.3％ 升至96.5％,质控耗时从人工统计的平均4.2小时/项减少至电子统计的平均5分钟/项,急诊患者平均留观天数从5.9天减少至2.4天.该平台的应用,能够提高医护配合度和应变能力,提高急诊诊疗效率,进而提升急诊服务质量.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐吉		19	106	5.0	10.0
2	山缨		16	198	7.0	14.0
3	张琪		33	395	7.0	19.0
4	杨敏婕		8	27	3.0	5.0
5	王惠英		11	38	4.0	6.0