护士在体检导诊过程中预防医患纠纷的措施研究

• 作者: 杜娟
• 来源期刊: 大健康
• 学科: 医学
• 关键词: 护士 医患纠纷 预防
• 年，卷（期）: djk_2020,（28）
• 页码范围: 0018-0018
• 页数: 1页
• 分类号: R

摘要

门诊护士在体检导诊过程中容易出现服务态度较差、不能及时解答患者的问题、经常回答错误进而产生误会而引发医患纠纷的情况。对于医患纠纷来说,合理的沟通能够有效地消除医护人员与患者及家属之间的误会、分歧,因而医护人员要重视与患者及家属之间的沟通工作,在沟通中多注意观察患者及家属的面部表情变化,调整自己的沟通方式,以适应患者及家属的沟通需要,加强医护人员与患者之间的交流程度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杜娟		13	125	6.0	11.0