基于用户生成内容的社交电商品牌权益价值共创机制研究

• 作者: 王淑翠 宣峥楠 孙兰 王宏莉
• 来源期刊: 科学学与科学技术管理
• 关键词: 社交电商 用户生成内容 品牌权益 价值共创 小米
• 年，卷（期）: 2021,（7）
• 所属期刊栏目: “第十五届中国科技政策与管理学术年会”优秀论文
• 页码范围: 35-52
• 页数: 18页
• 分类号: G3
• 语种: 中文

摘要

随着移动互联网技术与数字经济的快速演进,社交电商呈现出多元化的发展态势,这为互联网用户即线上消费者参与企业创新过程提供了更便捷的条件,"用户生成内容(user-generated content,UGC)"即用户通过文字等表达品牌认知和参与品牌营销等方式,成为用户参与品牌权益价值共创的社交电商新趋势.在回顾了价值共创理论视角下品牌权益的相关研究之后,总结了基于用户生成内容的企业品牌权益特性,并结合CBBE模型及SICAS模型提出了基于用户生成内容的品牌权益价值共创机制模型,探讨品牌权益价值共创的构成维度和影响因素,尝试打开用户参与社交电商企业创新的过程"黑箱".最后,采用扎根理论对小米品牌案例进行分析,验证了模型的合理性与科学性,为社交电商时代用户与企业价值共创和品牌权益研究提供启示.