品管圈在提升我院门诊西药房处方合格率中的应用

• 作者: 陈忻 赵琴 余阳
• 来源期刊: 医学信息
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊西药房 品管圈 沟通能力 处方合格率
• 年，卷（期）: 2021,（2）
• 所属期刊栏目: 药物与临床
• 页码范围: 161-164
• 页数: 4页
• 分类号: R952
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1959.2021.02.045

摘要

目的 探讨品管圈在提升我院门诊西药房处方合格率中的应用.方法 将上海市上海邮电医院门诊西药房作为品管圈活动目标科室,选取2019年1～12月的处方共计68970张,其中不合格处方记录15450条,作为活动前组;另选取2020年1～6月的处方共计39480张,其中不合格处方记录7890条,作为活动后组,分析活动前后有形及无形成果.结果 与活动前比较,处方合格率上升至98.20％,目标达标率为120.00％(目标达标率=实际达标值/设定目标达标值×100=98.20/81.85×100=120.00％)达到了预期的目标.活动后,药剂师工作责任心、沟通协调力、解决问题能力、积极性、品管手法、团队和谐、团队凝聚评分高于活动前,其中沟通协调力改善程度最佳.制定出了门诊西药房审方作业标准流程书,且此标准化作业图纳入门诊西药房日常工作的考核中.结论 品管圈活动可有效提高门诊西药房处方合格率,增强团队和谐度和圈员们工作积极性、责任心以及沟通协调能力.