航空公司对空乘人员的培训现状及对策研究

• 作者: 姜昊
• 来源期刊: 管理学家
• 关键词: 空乘人员 培训现状 对策
• 年，卷（期）: 2021,（1）
• 所属期刊栏目: 人力资源管理
• 页码范围: 69-70,73
• 页数: 3页
• 分类号: F243
• 语种: 中文

摘要

随着社会的进步和发展,人们对于服务性岗位的服务质量要求也越来越高,服务质量良好与否不仅关系到一个企业的收益,而且也关系到一个城市的整体形象.近年来,随着经济不断发展,我国也开始努力朝着服务型强国迈进脚步.但是就目前我国航空公司空乘人员的服务水平而言,与发达国家之间的服务还存在一定差距的,而航空公司的低服务质量在一定程度上和空乘行业服务型岗位的培训工作做得不到位有关.因此,对航空公司对空乘人员的培训情况展开研究,有利于了解航空公司对于空乘人员培训中存在的不足,进而提高航空公司的服务水平,为乘客树立一个良好的形象.