PDCA循环模式对消化内镜护理干预的影响及患者满意度分析

• 作者: 夏茜
• 来源期刊: 中外女性健康研究
• 关键词: 消化内镜 PDCA循环模式 护理满意度
• 年，卷（期）: 2021,（3）
• 所属期刊栏目: 护理实论
• 页码范围: 140-141
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

目的:分析在消化内镜护理中运用PDCA循环模式的效果.方法:选择2019年4月至2020年9月本院收集的50例行消化内镜患者,将其随机抽取分为两组,研究组患者25例,采用PDCA循环模式,对照组患者25例,采用优质护理,对两组患者的满意度、依从性进行对比,并分析两组纠纷率、投诉率、出错率、风险事件发生率差异.结果:与对照组比较,研究组患者满意度96.00％ 更高(χ2=8.000,P<0.05),纠纷率8.00％、投诉率4.00％、出错率8.00％、风险事件发生率4.00％ 更低(χ2=8.420、6.640、5.711、5.357,P<0.05),患者依从性(100.00％)更高(χ2=14.103,P<0.05).结论:在消化内镜护理中运用PDCA循环模式,可以降低纠纷率、投诉率、出错率、风险事件发生率,提高患者依从性,对护理有促进的作用,并且有效提高患者满意度,改善紧张的医患关系,树立良好的医院形象.