探讨层级护理管理模式对提升门诊护理服务质量作用

• 作者: 韦晓春
• 来源期刊: 东方药膳
• 关键词: 层级护理管理模式 门诊 服务质量 作用
• 年，卷（期）: 2021,（7）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 288
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的 将层级护理管理模式运用于门诊护理当中,并深入探究其对护理服务质量产生的作用.方法 随机选择自2020年1月至2021年1月来门诊就诊的100名患者及20名护理人员分为甲乙两组,甲组予以常规护理管理,乙组则予以分层管理模式,并对两组护理服务质量评分及满意度进行对比.结果 通过研究发现,乙组护理服务质量及满意度均高于甲组患者,且差异明显具备统计学意义.结论 在门诊中实施层级护理管理模式,可全面提高护理服务质量及患者满意度,缓和紧张的护患关系,故而有着较高的推广和应用价值.