人性化管理在门诊护理管理中的应用观察

• 作者: 张军
• 来源期刊: 智慧健康
• 关键词: 门诊护理管理 人性化管理 应用效果
• 年，卷（期）: 2021,（21）
• 所属期刊栏目: 健康科学·健康管理医学
• 页码范围: 107-109
• 页数: 3页
• 语种: 中文
• DOI: 10.19335/j.cnki.2096-1219.2021.21.036

摘要

目的 探讨人性化管理在门诊护理管理中的应用观察.方法 将2019年7月至2020年7月在中国人民解放军南部战区空军医院治疗的500例患者随机分为对照组和观察组,各250例,对照组使用常规护理管理,观察组使用人性化管理,对比两组的护理差错、纠纷发生率,护理满意率,门诊护理管理质量评分.结果 观察组护理差错、护理纠纷发生率明显低于对照组(P<0.05);观察组护理满意率明显高于对照组(P<0.05);观察组服务态度、言谈举止、专业技能、门诊环境等门诊护理管理质量评分明显高于对照组(P<0.05).结论 人性化管理在门诊护理管理中的应用效果显著,有效减少了护理差错和护理纠纷,提高了门诊护理管理质量,提升了护理满意率.