精细化管理在门诊优质护理中的价值

• 作者: 张美丽
• 来源期刊: 医学信息
• 学科: 医学
• 关键词: 精细化管理 门诊 优质护理
• 年，卷（期）: 2021,（z2）
• 所属期刊栏目: 医学信息学|Medical informatics
• 页码范围: 13-14
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1959.2021.z2.007

摘要

目的 探究精细化管理在门诊优质护理中的应用价值.方法 选取我院2018年8月-2020年9月门诊部门收治的88例患者作为研究对象,将其随即均分为调查组与对照组,两组患者各44人.对照组患者的护理采取常规管理,调查组患者的护理采取精细化管理,对比两组患者的满意度以及投诉率.结果 调查组患者满意度为95.5％(42/44),高于对照组的81.8％(36/44),调查组患者投诉率为11.4％(5/44),低于对照组的27.3％(12/44),差异均符合统计学意义(P<0.05).结论 在门诊部患者优质护理的管理中,采取精细化管理措施能够有效的增加患者的满意度,值得推广使用.