基于TOC理论提升医院职能部门服务能力

• 作者: 赵健
• 来源期刊: 中国卫生产业
• 学科: 医学
• 关键词: 约束理论 服务能力 部门管理 职能部门
• 年，卷（期）: 2021,（29）
• 所属期刊栏目: 卫生经营管理
• 页码范围: 61-63,67
• 页数: 4页
• 分类号: R19
• 语种: 中文
• DOI: 10.16659/j.cnki.1672-5654.2021.29.061

摘要

分析TOC理论应用于医院职能部门服务能力研究可行性的基础上,强调职能部门服务职能的内涵和对医院建设发展的重要意义.运用TOC理论分析并找出影响医院职能部门服务作用发挥和服务能力提升的约束因素,以突破瓶颈约束为导向,采取有效措施破解阻碍职能部门服务作用发挥的难题,努力提升职能部门的服务水平,实现服务持续改进,推进医院服务型职能部门建设,切实为临床一线和广大患者提供满意的服务,保障医院良好运营和可持续发展.