PDCA循环在门诊护理服务中的应用价值分析

• 作者: 韩兆娣 王艳华
• 来源期刊: 糖尿病天地
• 关键词: PDCA循环 门诊 护理服务 应用价值
• 年，卷（期）: 2021,（8）
• 所属期刊栏目: 护理天地
• 页码范围: 255
• 页数: 1页
• 分类号: R840.5
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨在门诊护理服务中应用PDCA循环管理法的价值.方法:选取我院在2019年2月至2020年12月期间诊治的100例门诊患者,通过入院的先后顺序对其进行分组,对照组50例给予门诊常规护理,研究组50例患者在门诊护理服务中实施PD-CA循环管理法,对比两组就诊的情况及满意度情况等.结果:研究组护理质量的满意度优于对照组,比较差异显著,P<0.05;研究组门诊预约、等候时间少于对照组,投诉率低于对照组,P<0.05.结论:在门诊护理服务中应用PDCA循环管理法,价值肯定,满意好,且减少投诉率,值得推广.