流程化沟通方式在五官科优质护理服务中的应用研究

• 作者: 宋连翠
• 来源期刊: 糖尿病天地
• 学科: 医学
• 关键词: 流程化沟通 五官科 优质护理服务 应用
• 年，卷（期）: 2021,（10）
• 所属期刊栏目: 护理天地
• 页码范围: 272
• 页数: 1页
• 分类号: R767.04
• 语种: 中文

摘要

目的:探究在五官科优质护理服务中使用流程化沟通方式的具体效果.方法:本院选择从2019年1月～11月期间收治的共计100名五官科住院病患作为研究对象,借助数字表法均分为研究和参照小组,前者使用流程化沟通方式,后者使用常规沟通方式,并将病患的护理工作满意度及护患纠纷发生概率进行记录.结果:研究小组的护理工作满意度数据均要显著好于参照小组(P<0.05).结论:流程化沟通方式在五官科优质护理服务中进行应用,能够极大提高病患护理工作满意度及降低护患纠纷的发生概率.