护患沟通对门诊护理质量及患者护理满意度的影响

• 作者: 金丹妮
• 来源期刊: 东方药膳
• 关键词: 门诊 护患沟通 护理质量 满意度
• 年，卷（期）: 2021,（15）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 249
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨护患沟通对门诊护理质量及患者护理满意度的影响.方法:选取本院门诊接诊的96例患者,采用随机数字表法将其分为两组各46例,对照组采用常规护理,观察组在此基础上采用护患沟通,参与研究的护士共24名,随机分入两组各12名,比较两组的护理质量和护理满意度.结果:观察组护士服务态度评分(22.35±2.06)分、咨询服务评分(22.07±2.14)分、护患沟通评分(22.48±1.85)分和健康教育评分(22.15±2.04)分高于对照组的(17.59±3.75)分、(18.36±3.19)分、(18.73±3.26)分、(18.39±2.46)分(P<0.05);观察组患者护理满意度(97.83％)高于对照组(82.61％)(P<0.05).结论:护患沟通对提高门诊护理质量及患者护理满意度产生着积极的影响.