基于文本挖掘的新能源轿车用户情感分析

• 作者: 余帆
• 来源期刊: 物流工程与管理
• 学科: 交通运输
• 关键词: 新能源轿车 用户情感 文本挖掘
• 年，卷（期）: 2022,（1）
• 所属期刊栏目: 经济与管理|Economics and Management
• 页码范围: 137-140
• 页数: 4页
• 分类号: U121
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4993.2022.01.038

摘要

以新能源轿车用户网络评论作为研究对象,运用情感分析、词频统计、语义网络图等文本挖掘方法,挖掘新能源轿车用户情感.结果表明:空间、动力、舒适性是新能源轿车用户情感最主要的影响因素,尤其是空间因素影响最大;用户对新能源轿车动力和外观的情感最为积极,对空间和电耗的情感最为消极;用户负面情感因素主要包括后排空间不够用、充电和续航性能不好等多种因素,用户正面情感因素主要包括车身线条流畅、造型大气时尚、加速快等多种因素.基于研究结果,为新能源轿车销售企业提出若干建议.