基于认知负荷的用户感知体验情感评价方法

• 作者: 王伟伟 宁瑨 魏婷
• 来源期刊: 包装工程
• 学科: 工学
• 关键词: 感知体验 认知负荷 PAD情感模型 情感空间距离 认知建构 情感评价
• 年，卷（期）: 2022,（4）
• 所属期刊栏目: 工业设计|Industrial Design
• 页码范围: 147-155
• 页数: 9页
• 分类号: TB472
• 语种: 中文
• DOI: 10.19554/j.cnki.1001-3563.2022.04.017

摘要

目的 探究感知体验中认知负荷对用户行为的影响,实现高效完成用户使用行为的目标任务.在体验过程中缩短心理维度的交互距离,打造深层次的感官及情感体验.方法 从感知体验视角针对用户的认知负荷行为进行深度剖析,在认知负荷视角下构建基于用户情绪的感知体验服务模型,借助PAD情感空间距离及欧式距离算法获取用户情感状态,利用服务设计方法对标认知负荷触点,进而调节用户认知识别路径.通过识别用户情绪、提取消极情绪触点并改善对应认知结构、优化信息呈现方式等减轻用户情感认知负担、提高用户认知效度.融合心理学、认知科学与设计学等多学科知识,探寻用户心理,聚焦用户使用需求及情感体验.结论 形成对产品"感知识别-认知-感知体验-情绪评价"全流程的一致性通感定义,重塑用户体验中的认知行为路径,减少交互过程中冗杂的感知及情感负荷,并通过汗糖检测APP的设计案例验证了方法的有效性和可行性.