风险管理方法及其在医院管理工作中的应用研究

• 作者: 杨晓虹 石琼辉 魏杰
• 来源期刊: 中国卫生标准管理
• 学科: 医学
• 关键词: 医院管理 风险管理 医疗服务 知信行 风险事件 管理质量
• 年，卷（期）: 2022,（2）
• 所属期刊栏目: 医疗机构管理|Medical Organization Management
• 页码范围: 23-26
• 页数: 4页
• 分类号: R197
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-9316.2022.02.007

摘要

目的 分析医院风险管理方法,观察风险管理在医院管理工作中的应用效果.方法 本院于2020年1月起在管理工作中应用风险管理方法,随机抽取开展前(2019年2—10月)、开展后(2020年2—10月)的就诊患者各500例,观察管理效果.结果 开展风险管理后,风险事件发生率低于开展前,医疗服务质量评分、患者满意度评分、医护人员知信行评分高于开展前,差异有统计学意义(P<0.05).结论 医院管理中引入风险管理方法后,可有效减少医疗服务提供过程中的风险事件,提高医疗服务质量,让患者更加满意.