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金融队伍建设
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坚持四项基本原则，宣传党和政府关于加强职工队伍思想政治教育和业务技术培训的方针、政策，研讨银行职工教育和思想政治工作的规律、特点，交流理论研究成果和工作经验，促进金融单位职工教育和思想政治工作的开展。
主办单位：
中国工商银行股份有限公司委托辽宁省分行
ISSN：
1003-6695
CN：
21-1272/F
出版周期：
月刊
邮编：
110001
地址：
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511. 工作在客户中生活在客户中刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年8期页码:摘要： 自从我行个人客户经理工作岗位设置以来，操作、考核、管理等方面的办法很多。我担任个人客户经理工作多年，有一些深切的体会。自己总结、归纳了一下，我认为，要当好个人客户经理，必须要处理好和客户的关...
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512. 浅谈营业网点服务语言的运用刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年8期页码:摘要： 服务语言是营业网点服务工作中与客户进行交流、沟通的语言。服务语言能否正确、恰当运用，是关系到窗口行业服务工作质量好坏的一个重要环节。因此，在市场竞争日益激烈的新时期，各金融机构均对服务语言规...
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513. 提升银行服务水平刍议刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年8期页码:摘要： 服务体现着银行形象，展示着银行的信誉度和美誉度、创造着银行丰厚的有形与无形资产，是银行实现可持续发展的基石。在金融市场的竞争中，谁能提供更好的服务，谁便拥有更广泛的客户，谁就占据主导地位，谁...
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514. 每一滴汗滴下来都有用刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年8期页码:摘要： 最近，笔者作为服务管理人员，聆听了工行河北省分行5家服务工作先进代表的经验介绍，对服务的内涵和外延有了更清晰的认识。他们的经验作法虽各有侧重，但无一不渗透着对工商银行高度负责的敬业精神，对广...
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515. 靠责任赢得信任刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年8期页码:摘要： 去年6月21日，工行黑龙江省佳木斯西林支行综合网点大堂经理李侃在营业大厅巡视时。发现一位中年摸样的女客户一边在ATM机上操作，一边接听手机，还不时地东张西望。神色慌张，而且她使用的提款机反复...
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516. 一场对生命的营救刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年8期页码:摘要： 腊月二十二，春节即将到来，古城德州整个城市都沉浸在喜庆中。突然，一声尖叫打破了这份祥和。
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517. 识诈骗苦口相规劝免损失客户送锦旗刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年8期页码:摘要： “唷，你们知道吗？皮革城工行上中央电视台了……”，一位张姓客户一进工行海宁皮革城支行大门就把消息传播开来，一片赞扬声在该行大厅响起。
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518. 柜面收到求救信之后……刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年8期页码:摘要： “好心人：求您救救我。我是广东人，被朋友骗过来掉进了传销（陷阱），跑不掉。（我）借口开银行卡叫家里汇钱才有机会出来。身边都是他们的人，我真的没办法了，根本跑不掉。好心的人，求求您救救我吧!愿...
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519. 扎紧篱笆保护客户资金刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年8期页码:摘要： 2012年4月16日下午，一位男青年来到工行河南省许昌分行襄城支行营业部，手持李某某的信用卡要求办理密码重置业务，当班柜员曹灿菊通过联网核查。确认身份证上和联网上的照片一致，但与来人虽然长的...
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520. “客户资金的忠实守卫者”刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年8期页码:摘要： 2012年3月21日下午13点40分左右，一名中年妇女来到工行黑龙江省齐齐哈尔讷河支行办理一张灵通卡。存入现金11万元。业务办完后，这位中年妇女来到ATM取款机前，一边接电话一边按照对方电话...
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521. 平凡小事见真情刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年8期页码:摘要： 2011年12月8日，工行浙江省开化支行营业部收到一笔从其他银行交换转入的待入个人账户的款项。当班人员跟往常一样，对凭证要素进行审核后，便进行账务处理。在账务处理过程中，发现该客户账户因为开...
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522. “是你们让我免于受骗”刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年8期页码:摘要： 2012年2月16日下午2点45分，工行河北邯郸桃园储蓄所急匆匆走进一位50多岁男性顾客，要求在ATM机上办理一笔金额2160元的汇款。柜员按工作习惯问客户是否认识对方，客户焦急的回答“不认...
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523. 拾金不昧受赞扬刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年8期页码:摘要： 2012年4月13日下午17时40分，当客户李先生从工行河南许昌市魏文路支行工作人员手中接过装有3000多元现金、2000元购物卡及各种证件的公文包时非常激动，对工作人员拾金不昧的行为一个劲...
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524. 假存单现形记刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年8期页码:摘要： 近日，工行山西省晋中粮店街支行通过全行上下齐心协力，成功识别防范了一起克隆假存单骗取银行资金案件，目前，嫌疑人已被移送公安机关进行处理。
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525. 构筑“排查”屏障铸就“三无”辉煌刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年8期页码:摘要： 几年来，地处闽赣交界，位于赣南革命老区最东端的工行江西赣州会昌支行，在组织开展案件防范动态排查工作中，始终坚持“从严治行、标本兼治、立足查防”的方针，在围绕经营开拓、强化内控，创新机制、大力...
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刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年8期页码:摘要： 廉政案防教育是一个大课题，很容易失之于空泛枯燥，如何使教育的内容与每个人息息相关？如何使教育的形式更加轻松、感性。真正让教育走进干部员工的心田。达到循序推进、虚功实做的效果？在2011年里，...
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刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年8期页码:摘要： 所谓“灯下黑”，原意是指灯具下面的阴暗区域。古时人们的灯具多用碗、碟、盏等器皿，注入动植物油，点燃灯芯，用于照明。照明时由于被灯具自身遮挡，在灯下产生阴暗区域。该区域的特点是离光源很近。古代...
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528. 基层行案件防范八“怪招”刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年8期页码:摘要： 近年来，由于基层行员工违规违章诱发案件风险事件甚至案件的情况屡见不鲜，成为基层行案防工作中的老大难问题。如何摆脱和化解基层行案件防范工作中这一“瓶颈”是当前监管部门和各级行共同关注和亟待解决...
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刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年8期页码:摘要： “多亏了银行同志细致、耐心!不然，我这把老骨头就要交给骗子了呀！真是太谢谢你们了!”家住胜浦镇的赵老伯在家人的陪同下，来到工行营业网点，将一封印烫着三个金色大字的“感谢信”郑重地交到了负责人...
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530. 应理性看待小企业贷款风险刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年8期页码:摘要： 本质上，银行业就是一个经营风险的行业。银行发放贷款即为买入风险，收回贷款相当于卖出风险，银行就是靠不断地赚取风险溢价生存。其实，对于银行而言，小企业与大企业的贷款风险本质上并没有多大的不同：...
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531. 浅谈如何防止信用卡套现问题刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年8期页码:摘要： 近年来，各大商业银行的信用卡业务发展很快，发卡量和消费额都在大幅度的增长，但与此同时，信用卡违法套现案件也时有发生。目前。持卡人如果通过柜面或ATM机进行信用卡透支取现，银行一般每日要收取万...
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532. 为人清廉保平安刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年8期页码:摘要： 最近，我参加了市分行组织的参观临沂市检察院警示教育展览活动。在那里，一桩桩教训沉痛的腐败案件让人警醒，一声声痛彻心扉的忏悔令人叹息；在那里，每一个案例都是一声警示钟，每一名罪犯都是一份活教材...
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533. 呜沙山风光刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年8期页码:摘要：
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534. 赢在转折点刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年8期页码:摘要： 作为普通的上班族，即将“奔五”的年龄能干什么？在很多人看来，应该是“歇一歇”的年龄了，大不了守守摊子而已。然而辽宁分行营业部北市支行高级客户经理陈铁钢却不信这个理儿，在岗位抉择的关键时刻，他...
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535. 先做一块“砖”，再做一张“饼”刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年8期页码:摘要： 最近，中国青年报社会调查中心通过民意中国网和题客调查网，就“煎饼人”现象对10024人进行了一项调查，88．6％的受访者坦言自己身边多是一知半解的“煎饼人”。受访者中，80后和大学毕业生居多...
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536. 观星光大道悟微笑服务刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年8期页码:摘要： 在中央电视台《星光大道》2011年度总决赛现场，经过四个多小时的激烈比拼，湖南张家界盲人姑娘刘赛凭借甜润的歌喉和妙曼的舞姿，征服了所有评委和众多嘉宾，一举夺冠!
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537. 亲情比当总统更重要刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年8期页码:摘要： 据报道，现任美国总统奥巴马在大选之前有过这样一段小插曲令人过目难忘，感触颇深。事情是这样的：2008年10月24日（美国时间），就在选战正酣的关键时刻，奥巴马竞选阵营临时宣布，奥巴马暂时远离...
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538. 诗经开篇美苇丛一精灵刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年8期页码:摘要： 《诗经》的开篇之作，“关关雎鸠，在河之洲”中“关关”而鸣的雎鸠鸟，我们通常叫它大苇莺。友人一帧诗配画写得好“青青苇丛，不时闪过你筑巢的身影；水阔天空，处处是你温婉动听的歌声。曲曲恋歌，唱绿了...
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539. 全球最神秘恐怖的科学实验刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年8期页码:摘要： 军舰隐了形，水兵们被转送到另一个时空维度，有些人被融进了船舱壁……美国科学家普林斯顿近日披露了流传了半个多世纪、美国军方神秘的“蒙淘克工程”。
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540. 国防部长梁光烈的荣光与刚烈刊名： 金融队伍建设发表期刊： 2012年8期页码:摘要： 梁光烈是从一名普通士兵成长起来的共和国上将。54年戎马生涯磨砺了他的锋芒，作为中国军方的“强硬人物”，许多外国媒体把他看作中国军方“鹰派”的代表。
金融队伍建设基本信息
| 刊名 | 金融队伍建设 | 主编 | |
| 曾用名 | |||
| 主办单位 | 中国工商银行股份有限公司委托辽宁省分行 | 主管单位 | 中国工商银行股份有限公司 |
| 出版周期 | 月刊 | 语种 | |
| ISSN | 1003-6695 | CN | 21-1272/F |
| 邮编 | 110001 | 电子邮箱 | jrdwjs@sina.com |
| 电话 | 024-238590 | 网址 | |
| 地址 | 沈阳市南京北街88号 |
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