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质量译丛2002年第2期出版文献

出版文献量（篇）

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质量译丛

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主办单位：

上海质量管理科学研究院 上海市质量管理协会

ISSN：

CN：

出版周期：

季刊

邮编：

200063

地址：

上海市曹杨路1040弄1号中友大厦7楼

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热门刊内文献

年度刊次

1. 朱兰、石川馨和柏西关于质量的定义

作者：陈运涛

刊名：质量译丛

发表期刊： 2002年2期

页码: 1-3

摘要：
2. 测量顾客满意度的75个主要问题

作者：储智静

刊名：质量译丛

发表期刊： 2002年2期

页码: 5-9

摘要：顾客满意对私人的和公共部门的所有组织来说都是一个关键问题。为了生存，组织必须了解和提供顾客想要的产品和服务，了解完整的顾客链是至关重要的。每个顾客的需要都必须分别进行测量。不仅要考虑外部的顾...
3. 日本TQC的历史回顾与TQM的面临课题

作者：张敢王晖

刊名：质量译丛

发表期刊： 2002年2期

页码: 10-15

摘要：为什么在相当长的时期内TQC对提高日本产业竞争力发挥了重要的作用？本文试图通过回顾历史，分析日本TQC的长处，并就用TQM重振日本产业竞争力的课题及方法提出建议。
4. 在学校中运用量管理模式

作者：江静

刊名：质量译丛

发表期刊： 2002年2期

页码: 16-18

摘要：本文介绍2001年公共类欧洲质量奖获得者英国伦敦德里圣玛丽女子学校实施质量管理办学的成功实践。该校校长大胆革新，将质量管理标准应用于学校管理，在当地企业的帮助下，通过问卷调查、访谈，确定质量...
5. 顾客忠诚度与顾客满意度的关系

作者：良翰

刊名：质量译丛

发表期刊： 2002年2期

页码: 19-23

摘要：本文作者为一家旅游业集团作关于顾客忠诚与顾客满意关系的研究。研究的目的在于开发并实施一种找出增加旅店顾客忠诚度的各种因素的方法，并能为其他旅店所借鉴和使用；研究探讨旅店行业顾客满意与顾客忠诚...
6. 美国质量界关于9.11恐怖事件的反应和思考

作者：宝鹿

刊名：质量译丛

发表期刊： 2002年2期

页码: 24-25

摘要：
7. 什么是学习型组织——第四种崭新的战略变革模式

作者：朱明明

刊名：质量译丛

发表期刊： 2002年2期

页码: 26-31

摘要：自从20世纪四、五十年代以来，各类组织已经先后经历三种战略变革模式的演变，它们的主要特征分别是计划、实施和准备为重点；但自从八、九十年代开始，涌现出一种新的战略变革模式——学习型组织。本文在...
8. 在瞬息万变的市场中确立公司的销售理念

作者：谢珏明

刊名：质量译丛

发表期刊： 2002年2期

页码: 32-33

摘要：大众服装公司的销售理念是：只有变化才是永恒的，因为经营环境、顾客、顾客的需求以及企业提供的商品都在变化，但是具备敏锐发现顾客需求的直觉是永恒的主题。
9. 关于人力资源的6个问题

作者：徐一文

刊名：质量译丛

发表期刊： 2002年2期

页码: 34-37

摘要：本文以6位读者向“Workforce”编辑部来信的形式，通过编辑部对他们各公司实际问题的解答，为人力资源相关方面的处理方法提供了参考与借鉴。
10. 我能成为一个优秀的领导者吗？

作者：佳飞

刊名：质量译丛

发表期刊： 2002年2期

页码: 37

摘要：
11. 激励员工的十条经验

作者：米米

刊名：质量译丛

发表期刊： 2002年2期

页码: 38-39

摘要：
12. 问答：应用和滥用SPC——国际著名统计学家唐纳德·惠勒为读者关于SPC的问题和意见指点迷津

作者：思科

刊名：质量译丛

发表期刊： 2002年2期

页码: 40-41

摘要：
13. 工序能力分析的一个实例

作者：俞钟行

刊名：质量译丛

发表期刊： 2002年2期

页码: 42-43

摘要：
14. 监控与减轻体重的新公式

作者：晶明

刊名：质量译丛

发表期刊： 2002年2期

页码: 44

摘要：怎样创建正确和健康的膳食意识，有效地监控与维持自己合理的体重，本文介绍了一个新方法。
15. 英汉质量关键词汇编——第3版（第2部分）

作者：

刊名：质量译丛

发表期刊： 2002年2期

页码: 45-48

摘要：
16. 《质量管理体系——卫生健康服务组织过程改进指南》

作者：屈坤如

刊名：质量译丛

发表期刊： 2002年2期

页码: 49

摘要：

质量译丛基本信息

刊名	质量译丛	主编
曾用名
主办单位	上海质量管理科学研究院上海市质量管理协会	主管单位
出版周期	季刊	语种
ISSN		CN
邮编	200063	电子邮箱
电话	021-625790	网址
地址	上海市曹杨路1040弄1号中友大厦7楼