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质量译丛2002年第3期出版文献

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质量译丛

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主办单位：

上海质量管理科学研究院 上海市质量管理协会

ISSN：

CN：

出版周期：

季刊

邮编：

200063

地址：

上海市曹杨路1040弄1号中友大厦7楼

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热门刊内文献

年度刊次

1. 企业文化、诚信与公司利润盈亏

作者：谢珏明

刊名：质量译丛

发表期刊： 2002年3期

页码: 3-7

摘要：本文讨论企业文化对财务运作的影响。已有人推测存在这种影响，但研究考查的数据是剖面式的，无相关可比性。本文介绍的研究案例则不同，是以某一企业为对象，该企业有二十个可作相关比较的部门，可提供即使...
2. 顾客价值的观念及其分析方法

作者：良翰

刊名：质量译丛

发表期刊： 2002年3期

页码: 8-15

摘要：营销经理们所面临的最大挑战之一，就是怎样将“顾客的声音”设计入新的产品和服务中去。本文提出一种对公司所提供的产品和服务进行“精调”的三步法，并以一个办公设备行业的高新科技跨国公司的案例说明：...
3. 从危机中汲取教训：如何运用网络通讯使公司度过危机

作者：刘鸿恩

刊名：质量译丛

发表期刊： 2002年3期

页码: 16-21

摘要：任何一个组织的人力资源部门（HR）都可以从奥纳（Aon）公司在9．11灾难性的经历中汲取经验和教训。只有疏散演习和急救用品已经不够了，HR还必须有一个应对危机的计划。奥纳公司基于网络的危机响...
4. 把顾客放在企业的心坎上—欧洲顾客管理大会的演讲内容简介

作者：陈运涛

刊名：质量译丛

发表期刊： 2002年3期

页码: 22-25

摘要：本文通过综合介绍欧洲顾客管理大会上的演讲内容，进一步明确了顾客与企业的关系，阐明了“把顾客放在企业的心坎上”的观点，同时从几个方面提出了解决问题的途径，包括对员工的管理和授权、个性化顾客服务...
5. 日本质量界关注“企业人才培养及其社会系统”—日本召开第73次质量管理演讲讨论会

作者：张敢

刊名：质量译丛

发表期刊： 2002年3期

页码: 28-30

摘要：
6. 面对全球化，质量经理需要在哪些领域拓展知识？

作者：洪涛

刊名：质量译丛

发表期刊： 2002年3期

页码: 31-34

摘要：
7. 美国认证业发展的动向与趋势—发展领域：航空、通信、环境管理、职业健康与安全

作者：杜伟为

刊名：质量译丛

发表期刊： 2002年3期

页码: 35-38

摘要：
8. ISO制订“质量咨询人员选择和使用指南”

作者：安石

刊名：质量译丛

发表期刊： 2002年3期

页码: 38

摘要：
9. 规则在变，谋生之道也要变—质量专业工作者要准备寻求新的就业渠道，同时准备承担风险

作者：丁文娟

刊名：质量译丛

发表期刊： 2002年3期

页码: 39-40

摘要：
10. 笔迹分析：在测试与选拔应聘人员时的应用

作者：张兰

刊名：质量译丛

发表期刊： 2002年3期

页码: 41-45

摘要：笔迹分析作为一种甄选技术，是通过对应聘者的笔迹进行系统的分析，推断出个人的个性特征，进而发现他适应组织的情况或大概的工作表现。笔迹分析在雇员测试与甄选的实践中得到了广泛运用，超过3000家的...
11. 美国男子健康问题概况

作者：朱明明

刊名：质量译丛

发表期刊： 2002年3期

页码: 46-49

摘要：

质量译丛基本信息

刊名	质量译丛	主编
曾用名
主办单位	上海质量管理科学研究院上海市质量管理协会	主管单位
出版周期	季刊	语种
ISSN		CN
邮编	200063	电子邮箱
电话	021-625790	网址
地址	上海市曹杨路1040弄1号中友大厦7楼