质量与认证期刊
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质量与认证

China Quality Certification
曾用名: 认证技术

影响因子 0.2585
《认证技术》杂志经中华人民共和国新闻出版总署批准,《认证技于2007年1月10日正式创刊。《认证技术》杂志由国家质量监督检验检疫总局主管、中国质量认证中心主办,《认证技术》杂志以宣传国家认证认可制度、法规、政策,传播先进的认证技术理论和方法、先进的管理理念为宗旨,秉承专业领先、传播有效、读者至上、质量第一的办刊方针。旨在介绍认证技术手段,传播认证技术成果,推动认证行业技术发展。《认证技术》读... 更多
主办单位:
中国质量认证中心
ISSN:
1673-6818
CN:
10-1214/T
出版周期:
月刊
邮编:
100048
地址:
北京市海淀区车公庄西路乙19号华通大厦B座北塔16层
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  • 作者: 史雁军 周蕊
    刊名: 质量与认证
    发表期刊: 2018年12期
    页码:  57-59
    摘要: 本文阐述了服务能力模型的概念、设计过程、构成要素,以及基于服务能力模型的服务评价体系,并结合具体案例加以说明.
  • 作者: 史雁军 周蕊
    刊名: 质量与认证
    发表期刊: 2018年12期
    页码:  60-62
    摘要: 客户管理以顾客为关注的焦点,越来越多的组织将客户体验视为生存和发展的关键要素.在多渠道环境下,客户体验不仅是确定渠道功能的起点,更是向客户传递一体化营销和服务的核心能力.
  • 作者: 史雁军 周蕊
    刊名: 质量与认证
    发表期刊: 2018年12期
    页码:  63-65
    摘要: 客户忠诚是客户管理的核心内容之一.本文结合具体实践,分析了培育客户忠诚的忠诚计划评价的必要性,阐述了忠诚度计划评价体系的历史发展沿革、框架及构成要素.
  • 作者: 史雁军 周蕊
    刊名: 质量与认证
    发表期刊: 2018年12期
    页码:  66-68
    摘要: 信息与技术对客户管理的作用越来越大.信息与技术的重要性不仅体现在对客户管理运作过程的技术和工具支持,愈发重要的是客户数据资产的管理、分析和应用.
  • 作者: 侯坚 冯丹燕 雷营
    刊名: 质量与认证
    发表期刊: 2018年12期
    页码:  69-71
    摘要: 本文以广东省、市、县的工业生产过程清单编制经验为基础,总结各工业生产过程清单数据统计情况及收集数据遇到的问题,提出了市县级各工业生产过程清单数据收集的优先顺序及建议,为提高市县级相关部门编制...
  • 作者: 裴晋泽
    刊名: 质量与认证
    发表期刊: 2018年12期
    页码:  72-73
    摘要: 本文简述了军民融合时代背景下军队装备承制单位或拟承担装备及其配套设备研制、生产、服务的组织建立质量管理体系的重要性.针对质量管理体系运行存在的实际问题,以军队科研单位体系建立为实例,提出依据...
  • 作者: 刘长虹
    刊名: 质量与认证
    发表期刊: 2018年12期
    页码:  74-76
    摘要: 在我国的食品企业中,小型食品企业占绝大多数,但这些企业由于规模小,质量管理水平低,引发食品安全事故的可能性较高,针对小型食品企业进行食品安全管理体系认证风险较高,结合笔者对小型企业审核的多年...
  • 作者: 陈丰
    刊名: 质量与认证
    发表期刊: 2018年12期
    页码:  77-79
    摘要: 本文根据IE C/GB风电相关标准,结合现场实际经验,介绍了风电机组型式试验用测风塔的主要功能、结构形式、制作要求和立塔位置,并对风电机组型式认证及试验对气象设备的评估,提出了需注意的问题.
  • 作者: 张新淇 李渊
    刊名: 质量与认证
    发表期刊: 2018年12期
    页码:  80-82
    摘要: 随着经济快速发展,重型整车排放问题日益突出,重型车氮氧化物控制系统的造假现象不断发生,现有重型车车载诊断系统(简称OBD)标准没有整车阀值、测量方以及OBD检查工具.为规范、统一执法标准,便...
  • 作者: 侯有德 王伊文 陈晓川
    刊名: 质量与认证
    发表期刊: 2018年12期
    页码:  83-85
    摘要: 为保证承运散装铁矿船舶的运输安全,IMO《IMSBC规则》03-15修正案加强了对铁矿粉的监管要求,附件中增加了铁矿粉细目.本文根据以往铁矿粉的适运水分限量的检验经验和测试结果,在总结铁矿粉...
  • 作者: 王诗宇
    刊名: 质量与认证
    发表期刊: 2018年12期
    页码:  86-87
    摘要:
  • 作者: 郝丽娟
    刊名: 质量与认证
    发表期刊: 2018年12期
    页码:  88-89
    摘要:
  • 作者: 倪月莉
    刊名: 质量与认证
    发表期刊: 2018年12期
    页码:  90
    摘要:
  • 作者: 戎映君 陈和娜
    刊名: 质量与认证
    发表期刊: 2018年12期
    页码:  91-92
    摘要:

质量与认证基本信息

刊名 质量与认证 主编
曾用名 认证技术
主办单位 中国质量认证中心  主管单位 国家质量监督检验检疫总局
出版周期 月刊 语种
chi
ISSN 1673-6818 CN 10-1214/T
邮编 100048 电子邮箱 cqc2003@vip.sina.com
电话 010-88018233 网址
地址 北京市海淀区车公庄西路乙19号华通大厦B座北塔16层

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