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通信企业管理
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C-Enterprise Management
曾用名：
邮电企业管理
专业理论刊物。传播邮电企业管理的先进经验，探讨邮电经济体制改革的理论与实践问题
主办单位：
人民邮电报社
ISSN：
1002-526X
CN：
11-4813/F
出版周期：
月刊
邮编：
地址：
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91. 日本移动互联网带来的启示刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年3期页码:摘要： 运营商 1.放下身段,下沉 日本NTT的i-mode模式可以说是一个超级的SP服务,它横扫功能机时代,将天气、购物、音乐等一系列服务从运营商底层开始整合,最终成为一个超级大帝国.但它最后...
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92. 向以色列学创新刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年3期页码:摘要： 曾经满目疮痍现今活力四射的创新国度 建国只有60多年的以色列是一个饱经战患、满目疮痍、面积狭小、资源极度缺乏的小国.建国之初,以色列的生活水平仅相当于美国1 9世纪初的生活水平,什么东西都...
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93. 物联网助欧洲打造智慧城市刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年3期页码:摘要： 欧洲智慧城市发展蓝图 欧洲的智慧城市建设起步较早,建设智慧城市将会是欧洲实现可持续发展以及经济复兴至关重要的一步.欧盟委员会在其《欧洲数字化议程》中将智慧城市视为健康、环境以及商业等领域的...
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94. 大数据分析在宽带用户维系中的应用刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年3期页码:摘要： 研究概述及定义 在本次宽带用户维系研究中,我们把流失客户定义为,客户由于某些主观或客观原因与电信公司解除宽带合约,并且拆除相关宽带设备.流失客户的特征一般是:具有离网倾向,并且在未来很短的...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年3期页码:摘要： 电信业经济责任审计目前面临的挑战 国有企业经济责任审计的主要内容是:企业财务收支的真实、合法和效益情况;有关内部控制制度的建立和执行情况;履行国有资产出资人经济管理和监督职责情况.电信企业...
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96. 如何加强和改进企业新闻宣传工作刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年3期页码:摘要： 唱响新闻宣传最强音 新闻宣传是企业的喉舌,是企业内聚力量、外树品牌的关键.在电信技术日新月异、知识不断更新的形势下,新闻宣传工作在企业发展过程中有着至关重要的作用. 首先,新闻宣传工作是...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年3期页码:摘要： 在ICT行业高速发展的今天,电信运营商正处于增量不增收的困境,量收剪刀差不断扩大.目前电信运营商不仅面临同行业竞争对手的挑战,更重要的是跨行业竞争压力明显加大,外部OTT运营商提供的替代性产...
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98. 网络谣言的法律规制刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年3期页码:摘要： 国内外对网络谣言治理的法律规定 美国自1978年以来先后通过了《电脑犯罪法》等约130项相关法律法规,对包括谣言在内的网络传播内容加以规制,法律体系较为健全,对各类违法犯罪行为及惩处措施都...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年3期页码:摘要： 物联网协同创新的基本要素组成 物联网协同创新是指物联网利益链上的主体,包括企业、政府、高校、科研机构及中介服务机构等,为解决物联网发展过程中的关键问题,进行优质资源要素的全面共享和创新要素...
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100. 把情感融入产品和服务刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年3期页码:摘要： 把情感融入商品定位 在情感消费时代,消费者购买产品或服务,更多的是为了一种感情上的满足,一种心理上的认同.情感营销从消费者的情感需要出发,唤起和激起消费者的情感需求,引发消费者心灵上的共鸣...
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101. 2014年1月份通信业经济运行情况分析刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年3期页码:摘要： 1月份,我国通信业总体运行平稳. 一、总体情况 电信业务总量和业务收入增速回升.1月份,全国电信业务总量完成1411.3亿元(按照2014年调整后的2010年不变单价计算),同比增长17...
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102. 推动4G乘风破浪刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 4G时代如期而至. 对于4G,不管是运营者——电信运营商,还是消费者——电信用户,都充满了期待,但各自的诉求却不完全一致. 电信运营商满心期待4G以更快的传输速率、更优的通信质量、更多的...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 不等不靠不观望 谋求先发优势 虽然西安移动在201 3年的很大一部分时间里都与4G商用甚至试商用没有太大关系,公司还是高瞻远瞩、果断决策,将2013年视为公司4G工程建设元年以及全面开展“...
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104. ICT解决方案的利润点刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： ICT和通信运营商 ICT是行业间的融合以及对信息通信服务的强烈诉求而产生的,ICT及其相关的高效能产品和网络架构对于建设信息社会至关重要. 由于市场和客户环境的不同,国外通信运营商更早...
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105. 4G环境下的运营商应对刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 通信行业发展趋势总体分析 通信行业发展水平是国家整体信息化水平与科技发展水平的重要体现.从产业结构与产业发展层面看,作为第三产业的重要组成部分,通信行业的发展对第一产业、第二产业及第三产业...
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106. 运营商4G成功的关键合作、创新、共赢刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 制约因素 (一)商业模式:单一的产品经营,缺乏跨界服务和对后向收费模式的探索与尝试 由于OTT业务对传统业务的替代,流量资费的进一步下降,以及用户尚未形成大量消费3G、4G流量的习惯,导...
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107. 后向流量助运营商价值提升刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 作为媒体的后向流量 流量的产品性质 流量是一个企业级产品,瞄准客户的营销预算,概而言之,是新媒体服务而非电信产品. 后向流量有效降低了用户使成本和心理门槛,实际上提升消费能力.
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108. 运营商的新兴业务创新模式选择刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 业务外包 外包是指将企业的非核心业务委派给外部的专业公司,以降低营运成本,提高质量,增强企业的核心竞争力.成本问题是驱使电信运营商越来越多地选择外包服务的重要原因.传统的电信服务外包业务通...
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109. 移动化趋势对通信业务的影响刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 随着丰富多样的移动终端深入普及、以4G为代表的先进网络不断建设,以及用户对于移动设备使用的高度依赖,通信业发展的移动化趋势越来越明显.移动化的本质特征包括终端的智能化、网络的无线化、以移动设...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 真心、细心、贴心,小店大温暖 真情不“欠费”,服务不“关机”.多年来,“移动之家”的成员真诚面对每一位客户,挖掘客户需求,用贴心的服务提升客户感知. 每当走进无锡分公司人民西路营业厅,就...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 聚焦业绩 激发活力,善于管理创新 管理创新之一:明确店长的责权利 容桂营业厅率先实施店长负责制,给店长赋予对等的责权利.店长的工作围绕营业厅的经营目标展开,包括智能机销量、移动放号量、宽...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 售前、售中、售后服务“一个都不能少” 售前服务:想客户所想.很多消费者对电信业务不是很明白,在消费选择时非常需要细心的指导、真诚的关怀和人性化的体贴.为给用户提供专家式服务,中华大街营业厅...
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113. 双推进争一流内蒙古电信积极推动营业厅建设刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 服务先行,让所有客户满意 大学东街营业厅和钢铁大街营业厅都是集终端销售、售卡、缴费、综合业务受理于一体的营业厅,都是由青春洋溢的年轻员工组成.成立多年来,为了让每一位走进营业厅的电信用户满...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 新环境提供新服务 从汉中市前进路公共汽车站台一下车,许多人的视线就会不自觉地被对面电信营业厅炫目的彩虹门、透明的墙体设计、图文并茂的手机体验店广告等吸引.这便是陕西电信汉中分公司前进路营业...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 点亮“灯塔”——淮北电信淮海路旗舰店引领服务发展风向标 淮北电信淮海路营业厅作为淮北唯一的一个二级旗舰店,地处淮北市核心商业圈的通信一条街,内外部竞争异常激烈.面对压力,店长刘素云带领团队...
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刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： “您好,欢迎光临,请问有什么可以帮您?”看见客户一走进门,营业厅引导员小刘立即热情迎上.问明客户要选号码的意图后,小刘直接把客户带到产品超市自助终端前进行选号.“您可以通过我们的终端选取您满...
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117. 联通微博客服点亮智慧生活刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 微服务点亮智慧生活 中国联通微博客服运营体系是针对微博客户诉求的重点、难点、热点服务问题实施全网一级监测、快速处理、限时办结的工作体系.该运营体系的核心在于建立贯通集团、省、地市三级公司八...
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118. 南通电信:探索“营建维一体化”刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 跨出“指标思维”,探路“非禁即可” 如何执行“营建维一体化”?怎样才算试点成功?如何评估效果?南通分公司明确了试点初期三个任务:一是后端网络建设、维护等部门要深入介入宽带发展,除了要在KP...
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119. “工作关系”:易信开拓战略蓝海的利器刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 易信处境:红海战场,硝烟四起 在微信坐拥海量客户的形势下,可以说已经形成了一片红海,由微信制定明晰和确定的游戏规则.而目前易信使用的免费短信、免费电话留言以及更清晰的语音质量和图片质量等手...
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120. 以创新信息化应用实现快速发展刊名： 通信企业管理发表期刊： 2014年4期页码:摘要： 两个小案例 运营商借助信息化应用拓展业务已经做了6年多,也取得了不错的效果.当前,移动互联网、物联网、云计算等技术已经成为主角,4G也开始部署,标志着信息化应用将在电信业务拓展中发挥更为...
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| 主办单位 | 人民邮电报社 | 主管单位 | |
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