呼叫中心接入的解决方案

• 作者: 曾锃 田忠和
• 来源期刊: 微型机与应用
• 学科: 工学
• 关键词: 呼叫中心 坐席代表 Web
• 年，卷（期）: 2000,（7）
• 所属期刊栏目: 应用奇葩
• 页码范围: 36-38
• 页数: 3页
• 分类号: TP3
• 字数: 4083字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-7720.2000.07.013

摘要

探讨小型呼叫中心的基本构成,介绍呼叫中心同电话、传真、人工坐席和Web服务器的接入方法,并讨论了系统安全性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	田忠和	武汉华中理工大学自动控制科学工程系	4	33	3.0	4.0
2	曾锃	武汉华中理工大学自动控制科学工程系	1	8	1.0	1.0