如何留住你的顾客

• 作者: 屈陆民
• 来源期刊: 财会月刊（C财富）
• 年，卷（期）: 2001,（5）
• 所属期刊栏目: 营销锦囊
• 页码范围: 6-7
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

据美国技术协助研究项目的结果显示,高品质产品或服务对于顾客忠诚度非常关键.然而,通过良好的顾客服务解决问题同样重要.在某些行业,那些问题解决了的顾客要比从未碰到过问题的顾客更忠诚.