Call Center呼叫数据在WallBoard上实时特显的LAN替代方案

• 作者: 刘子煌 卓华 龚永义
• 来源期刊: 微型电脑应用
• 学科: 工学
• 关键词: LAN WallBoard WallBoard软件系统 信息段 信息串
• 年，卷（期）: 2002,（2）
• 所属期刊栏目: 开发应用
• 页码范围: 34-36
• 页数: 3页
• 分类号: TP39
• 字数: 2495字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-757X.2002.02.010

摘要

文章通过对DEFINITY ECS流向BCMS Vu的数据分析,提出一种基于LAN的替代方案,解决Call Center 系统中客户的等待信息的分类显示及显示质量、显示效果等问题,提高各代理的工作效率,节省了大量资金.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	龚永义	广州市广播电视大学理工部	4	8	1.0	2.0