顾客体验与体验营销之探索

• 作者: 王玉春 范秀成
• 来源期刊: 市场营销导刊
• 学科: 经济
• 关键词: 企业竞争 个别化 星巴克咖啡 体验营销策略 电视广告 营销目标 巴克 购买行为 整体营销 感官体验
• 年，卷（期）: 2002,（2）
• 页码范围: 27-29
• 页数: 3页
• 分类号: F274

摘要

一、体验营销的兴起体验(Experience)是指个体对某些刺激(包括企业在顾客消费过程中以及购买前后做出的营销努力)产生回应的个别化感受。体验是人类生活的本质特征,人们生活的历程事实上就是体验的过程。体验通常是由对事件的直接观察或是参与造

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	范秀成	南开大学国际商学院	29	5078	23.0	29.0
2	王玉春	南开大学国际商学院	1	0	0.0	0.0