向顾客传递最优价值

• 作者: 周晓丰
• 来源期刊: 企业研究（策划&财富）
• 年，卷（期）: 2002,（1）
• 所属期刊栏目: 营销顾问
• 页码范围: 33-34
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

CRM(Customer Relationship Management)也称顾客关系管理,是指企业利用信息技术,通过对客户的追踪管理和服务,吸引新顾客的方法及手段.