服务利润链在高校质量管理中的应用

• 作者: 刘俊学 梁丽芳
• 来源期刊: 理工高教研究
• 学科: 教育
• 关键词: 服务利润链 质量管理 核心竞争力 高等教育服务市场 高校形象 高校教师 学习型组织 工作满意度 教职员工 竞争优势
• 年，卷（期）: 2002,（6）
• 页码范围: 47-48
• 页数: 2页
• 分类号: G647

摘要

　　一、服务利润链分析对高校管理有一定的借鉴意义 　　服务利润链理论是美国哈佛大学商学院的几位教授在分析服务导向的企业竞争策略时所应用的一种分析方法.……

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁丽芳		10	27	3.0	4.0
2	刘俊学		30	431	11.0	20.0