我院强化门诊服务质量管理的实践与体会

• 作者: 刘春兰 刘雪松 李艳 王秀菊 王银燕 马志新
• 来源期刊: 中华护理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊 服务 管理
• 年，卷（期）: 2003,（8）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 640-642
• 页数: 3页
• 分类号: R19
• 字数: 4331字
• 语种: 中文

摘要

医院门诊的建设与管理是一项复杂的系统工程.门诊工作不仅对医院的声誉会产生重大的影响,更关联着医院的总体效益.作者以服务为宗旨、服务质量为内容阐述了主要做法和取得的成果,以达到总结、交流,不断提高门诊服务质量管理工作的水平.