医院开通问候、随访专线电话是人性化管理的合理举措

• 来源期刊: 中国病案
• 学科: 医学
• 关键词: 出院患者 病案管理 电话号码 顾客满意度 病人满意度 专线电话 全面质量管理 人性化管理
• 年，卷（期）: 2003,（6）
• 页码范围: 10-12
• 页数: 3页
• 分类号: R197.3
• 语种: 中文

摘要

随着生物医学模式转向生物-心理-社会医学模式,健康的标准变得更加完善.世界卫生组织提出,健康不仅仅是没有疾病,而且是身体上、心理上和社会适应上的完好状态.所以,生物医学不能解决所有的健康问题.现已证明,心血管疾病、脑血管疾病和癌症的发生和发展与个体的情绪状态、个