妇儿急诊中医疗投诉的原因及防范措施

• 作者: 傅春萍
• 来源期刊: 岭南急诊医学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊 医疗投诉 防范措施
• 年，卷（期）: 2003,（1）
• 所属期刊栏目: 急诊管理
• 页码范围: 64
• 页数: 1页
• 分类号: R72|R4
• 字数: 1780字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-301X.2003.01.041

摘要

目的:为了减少医疗投诉.方法:通过完善规章制度,加强医德教育,加强安全医疗和注意沟通技巧,建立良好的医患关系.结果:医疗投诉减少,病人满意率从 2001年的 98%提高到 2002年的 99.6%.结论:认为我们必须了解急诊病人的常规心理,同情、理解和宽容病人,只有在互相信任和理解的基础上,才能建立良好的医患关系,杜绝医疗纠纷的发生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	傅春萍		3	13	2.0	3.0