基于网络的智能化售后服务系统

• 作者: 仝勖峰 朱名铨 王东勃
• 来源期刊: 计算机工程与应用
• 学科: 工学
• 关键词: 售后服务 网络 智能化 结构
• 年，卷（期）: 2003,（19）
• 所属期刊栏目: 工程与应用
• 页码范围: 221-223
• 页数: 3页
• 分类号: TP393
• 字数: 3798字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3321/j.issn:1002-8331.2003.19.072

摘要

随着"高科技,高质量,高水平服务"的竞争格局的逐渐形成,提高服务质量成为企业扩大市场占有率的重要因素.该文在分析售后服务系统现状的基础上,采用先进的网络技术和计算机技术构建了基于网络的智能化售后服务系统(Intelligent After Service System,IASS),为企业提高售后服务能力和质量提供了良好的解决方案.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱名铨	西北工业大学机电工程学院	58	993	19.0	28.0
2	王东勃	西北工业大学机电工程学院	27	382	11.0	19.0
3	仝勖峰	西北工业大学机电工程学院	4	70	3.0	4.0