试论"为顾客服务创造价值"营销策略

• 作者: 洪静
• 来源期刊: 山东纺织经济
• 学科: 经济
• 关键词: 服务 价值 收益 成本
• 年，卷（期）: 2004,（6）
• 所属期刊栏目: 营销策略
• 页码范围: 31-33
• 页数: 3页
• 分类号: F2
• 字数: 4686字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-0968.2004.06.014

摘要

服务是企业参与市场竞争的重要手段,企业通过改善服务去寻求在市场中取胜的竞争优势.本文通过对于消费者需要和期望价值的分析,寻找企业通过服务创造价值的方法和具体的实施步骤,提高服务传递效率,为目标组织赢得利润和增强核心竞争力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	洪静		6	8	2.0	2.0