营造零缺点防范护患纠纷

• 作者: 谢艳玲
• 来源期刊: 中华当代医学
• 学科: 医学
• 关键词: 零缺点信念 护患纠纷 职业道德 人文关怀 护患沟通
• 年，卷（期）: zhddyx_2004,（5）
• 页码范围: 54-55
• 页数: 2页
• 分类号: R47

摘要

近年来在医疗服务过程中，医疗纠纷呈现日益增多的发展趋势，医院为了解决处理医疗纠纷，往往牵扯人力、精力、耗费物力、财力，严重干扰和影响医院的正常工作。自《医疗事故条例》出台后，医疗事故防范工作得到了医务工作者至医院管理者的高度重视。零缺点是现代质量管理的新观点，即指质量控制时把质量问题降为零，而不是百分之几，而各类医务人员则应是百分之百成功，病人百分之百满意。要求每个人第一次就把事情做好，提高质量的良方是事先预防，不是事后检验。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢艳玲		9	42	4.0	6.0