基于数据挖掘的银行业客户关系管理体系结构

• 作者: 于海峰 李兴国 金芳芳
• 来源期刊: 合肥工业大学学报(自然科学版)
• 学科: 工学
• 关键词: 客户关系管理 银行业 数据挖掘 数据仓库
• 年，卷（期）: 2004,（7）
• 页码范围: 725-729
• 页数: 5页
• 分类号: TP311.13
• 字数: 4607字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-5060.2004.07.002

摘要

面对入世带来的挑战,我国银行必须提高其核心竞争力,而客户关系管理正是提高企业核心竞争力的最好手段.文章论述了银行客户关系管理系统的总体架构和数据仓库及数据挖掘在银行业客户关系管理中的应用,旨在更好地提高银行的竞争力,把客户看作银行资源的一部分,最大限度地获取利润.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李兴国	合肥工业大学管理学院	93	779	14.0	23.0
2	于海峰	合肥工业大学管理学院	2	44	2.0	2.0
3	金芳芳	合肥工业大学管理学院	3	46	2.0	3.0