用心理学提高药房窗口服务质量

• 作者: 任艳丽
• 来源期刊: 中华现代医院管理杂志
• 年，卷（期）: 2004,（12）
• 所属期刊栏目: 工作研究
• 页码范围: 60-61
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

人类的一切行为活动中存在着心理活动,包括来医院就诊的病人及其家属,他们的心理是复杂多样的.心理学是研究人们行为与心理历程的一门科学,是既有自然科学性质又兼有社会科学性质的交叉学科.作为新一代的药剂工作者,不仅具有丰富的专业知识,还有必要了解和掌握一些心理学知识,并应用到实际工作中去.本文将结合实际工作经验,谈谈如何运用心理学,把药房窗口的服务工作做得更好.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	任艳丽		51	193	6.0	11.0