医院外勤工作流程再造初探

• 作者: 成翼娟 王立 黄文霞
• 来源期刊: 护士进修杂志
• 关键词: 流程再造 外勤工作 中央运输
• 年，卷（期）: 2005,（11）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 992-993
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-6975.2005.11.012

摘要

背景外勤工作分别由各病房外勤工人担任,工作没有统一的领导,存在资源不足和资源浪费并存的现象.措施进行外勤工作流程再造:成立外勤工作项目参与部门;成立外勤工作管理部门;建立外勤工作规范流程.结果节约13名工人的人力成本;节约运输工具平车8辆,轮椅12辆;外勤工作效率提高;病人对中央运输的满意度为95.8%,医生护士对中央运输工作的满意度为96.4%.结论通过流程再造,提高护理服务水平和管理的程序化、规范化.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄文霞	四川大学华西医院护理部	91	335	10.0	15.0
2	王立	四川大学华西医院护理部	37	331	10.0	17.0
3	成翼娟	四川大学华西医院护理部	103	2526	28.0	49.0