企业CRM系统实现的关键技术与框架

• 作者: 屠立 江洪
• 来源期刊: 轻工机械
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 数据仓库 数据挖掘 公共对象 中介
• 年，卷（期）: 2005,（4）
• 所属期刊栏目: 经营·管理
• 页码范围: 159-162
• 页数: 4页
• 分类号: F713.3
• 字数: 3955字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-2895.2005.04.053

摘要

介绍了CRM的内容和功能,分析了CRM系统开发的关键支撑技术并提出了系统实现的体系结构.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	江洪		7	23	3.0	4.0
2	屠立		87	299	9.0	14.0