一“网”深情为顾客——思科公司服务文化的内涵

• 作者: 陈支农
• 来源期刊: 中外企业文化
• 学科: 经济
• 关键词: 思科公司 美国 网络设备制造商 顾客服务体系 服务文化 营销策略 企业信息化
• 年，卷（期）: 2005,（6）
• 页码范围: 43-44
• 页数: 2页
• 分类号: F471.266

摘要

随着数字经济迅猛发展,世界所有地区的因特网用户大大增加,经济的全球化、网络化、数字化正改变着传统的企业生产模式、营销模式.每一个企业都必须思考如何利用网络这一工具为自己的生产和销售服务.在这一点上,思科(CISCO)公司走在了前列,它以网络为基础,为自己的客户提供的全方位服务系统,开创了网络经济时代供求双方的新关系.