健康服务热线的创制及应用

• 来源期刊: 中国医疗器械信息
• 学科: 医学
• 关键词: 健康服务热线 服务质量 随访 医患互动 人工坐席 特服号
• 年，卷（期）: 2005,（8）
• 页码范围: 36-38
• 页数: 3页
• 分类号: R319
• 语种: 中文

摘要

健康服务热线就是利用先进的信息技术平台.高效、便捷服务病人,最大限度的提升医院的"核心竞争力",为各医疗服务机构开辟了一种新的服务窗口和服务渠道,较好的实现了卫生部门开展的"医院管理年"要求.这是中国第一个集成了各种现代信息技术为一体并面向医疗行为医患互动的健康服务热线计算机网络化管理软件平台.