肿瘤医院门诊分诊导医沟通技巧探讨

• 作者: 安怡 彭红 王华 王雁 田莹 肖瑛
• 来源期刊: 护理研究：下半月
• 学科: 医学
• 关键词: 肿瘤医院 门诊导医 分诊 导医 沟通技巧 门诊工作 肿瘤专科 激烈竞争 期望值 特色
• 年，卷（期）: 2005,（3）
• 页码范围: 551-552
• 页数: 2页
• 分类号: R197

摘要

随着医疗体制改革的深入，以及医疗服务纳入消费法，病人的自我保护意识越来越强，对医疗服务需求的期望值也越来越高。门诊是医院的窗口，门诊工作直接影响医院的声誉，进而影响医院的社会效益和经济效益，特别是在当前医疗服务市场激烈竞争的情况下，医院要求得发展，就必须不断提高门诊的服务质量。我院是一所以肿瘤专科为特色的医院，门诊导医工作既有综合医院的共性，又有专科医院的特点。