门诊急诊输液过程中护患纠纷原因分析与对策

• 作者: 房俊智 李秀梅
• 来源期刊: 中华腹部疾病杂志
• 学科: 医学
• 年，卷（期）: 2005,（4）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 304-305
• 页数: 2页
• 分类号: R472.2
• 语种: 中文

摘要

随着人们自我保护意识和法律意识的不断增强,护患矛盾和纠纷发生率呈不断上升趋势,门诊输液做为门诊急诊病人的常用治疗措施,由于其方便、节省住院费用、不耽误正常工作和生活,越来越为一些轻症和慢性病人所接受.据统计,我院门诊输液病人每年递增率为20%.病人增多、护士相对较少,而病人的要求又较高,护士在服务的各个环节稍有疏忽,就容易引起病人不满而引发护患纠纷.分析这些纠纷发生的原因,加强护理安全防范措施,提高服务质量也就显得十分重要.