会员卡营销:我国零售企业建立顾客忠诚的有力武器

• 来源期刊: 商场现代化
• 学科: 经济
• 关键词: 会员卡营销 零售企业 顾客忠诚
• 年，卷（期）: 2005,（7）
• 所属期刊栏目: 营销之道
• 页码范围: 29-30
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 4013字
• 语种: 中文

摘要

现代消费者消费观念已经从理性消费时代、感觉消费时代进入感性消费时代,他们在关注商品质量、品牌、价格等因素的同时,越来越注重服务等附加值,注重心理的感受是否得到满足.针对这种变化趋势,零售企业应该实施会员卡营销,及时收集顾客信息,通过对顾客信息的分析、整理、挖掘,为顾客提供个性化、人性化的客户关系管理,满足消费者的心理需求,从而最终实现顾客忠诚.