提升大中型超市顾客忠诚度的思考

• 作者: 孙玮琳 朱友明
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 大中型超市 顾客 忠诚度
• 年，卷（期）: 2005,（18）
• 所属期刊栏目: 流通经济
• 页码范围: 22-23
• 页数: 2页
• 分类号: F7
• 字数: 3116字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2005.18.011

摘要

经济全球化与竞争国际化日益加剧,市场竞争格局已经进入了"顾客需求时代".如何更为有效地满足顾客需求,提升顾客的忠诚度,保证企业快速平稳发展,已经成为大中型超市所关注的热点问题之一.本文从影响大中型超市顾客忠诚度的主要因素入手,对顾客忠诚度的价值进行了分析,并提出了提升顾客忠诚度的有效策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙玮琳		11	39	4.0	6.0
2	朱友明		1	16	1.0	1.0