机场客运地面服务水平评价体系

• 作者: 陶沛
• 来源期刊: 中国科技信息
• 年，卷（期）: 2005,（7）
• 所属期刊栏目: 经济管理论坛
• 页码范围: 93,95
• 页数: 2页
• 字数: 3278字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-8972.2005.07.083

摘要

机场客运地面服务水平评价体系建立的有利于:保障机场有序、安全、高效地运转,有利于人、财、物资的优化配置,有利于运行成本的降低,有利于发挥机场客运公司特有的优势,有利于集团公司整体效益的最大化和内部利益的一致化,从而为优质服务活动顺利开展提供了组织保证.笔者通过对国际上比较流行的机场服务衡量体系进行分析,结合相关理论,希望能够对于国内机场提高服务水准,扩大国际影响有借鉴意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陶沛	中国国际航空公司地面服务部国际客运中心	1	19	1.0	1.0