基于合意度的公路客运站综合评价

• 作者: 陈方红
• 来源期刊: 西华大学学报（自然科学版）
• 学科: 交通运输
• 关键词: 公路客运站 评价 合意度
• 年，卷（期）: 2007,（3）
• 所属期刊栏目: 代用燃料汽车与交通
• 页码范围: 41-43,47
• 页数: 4页
• 分类号: U492.1+45
• 字数: 3958字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-159X.2007.03.012

摘要

从公路客运站自身特性和旅客满意度评价特性两方面出发,通过分析客运站服务水平的影响因素,确定了客运站评价指标体系.采用层次分析法与合意度相结合的方法,对公路客运站服务水平进行综合评价,从而为提高和改进客运站服务质量和服务水平提供参考依据.最后,通过一个算例分析,验证了该方法的可行性.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈方红	西南交通大学交通运输学院	17	194	8.0	13.0