试论不正常航班服务政策取向

• 作者: 朱德宏
• 来源期刊: 技术与管理论坛
• 学科: 航空航天
• 关键词: 不正常航班 服务政策 航班服务 系统工程 前后呼应 服务工作 组织机构 航空公司
• 年，卷（期）: 2006,（3）
• 页码范围: 66-67
• 页数: 2页
• 分类号: V328

摘要

不正常航班服务，是一个复杂的系统工程，具有环环相扣前后呼应的特点，且政策性很强。从事不正常航班服务工作的人员，应该是专门挑选的，并经过专门训练，隶属专门的组织机构，有较高的待遇。对于航空公司来说，这是一个有历史使命和现实价值的特殊群体，是应该按人才来对待和培育的。

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1	朱德宏		1	0	0.0	0.0