提高旅客列车服务质量应加强人性化管理

• 作者: 刘贤
• 来源期刊: 铁道运营技术
• 学科: 交通运输
• 关键词: 旅客列车 人性化管理 服务质量
• 年，卷（期）: 2006,（3）
• 所属期刊栏目: 铁道运输
• 页码范围: 24-25
• 页数: 2页
• 分类号: U293.3
• 字数: 2508字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-8686.2006.03.003

摘要

按照建立和谐社会,以人为本的理念,通过对加强旅客列车服务质量的现实需要进行分析,提出了树立以人为本的理念,提高列车工作人员素质,及时调整服务内容,满足不同旅客服务需求等措施,加强人性化管理,以适应市场竞争,提高旅客列车知名度,扩大铁路客运市场份额.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘贤		1	8	1.0	1.0