基于WBS的监理服务质量评价体系

• 作者: 杨善林 鹿中山
• 来源期刊: 建筑管理现代化
• 学科: 经济
• 关键词: 工作结构分解(WBS) 监理服务质量 技术质量 功能质量 评价体系
• 年，卷（期）: 2006,（1）
• 所属期刊栏目: 建设监理
• 页码范围: 1-4
• 页数: 4页
• 分类号: F273.2
• 字数: 3804字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-8859.2006.01.001

摘要

监理服务质量分为技术质量和功能质量两个方面.技术质量包括企业质量保证工作质量和项目监理工作质量;功能质量包括职业道德与责任心、工作作风、组织协调能力.评价监理服务质量应综合评价技术质量和功能质量两个方面.文章运用工作结构分解(WBS)方法构造了监理实务工作结构分解图,并构建了监理服务质量评价体系.对建设行政主管部门、行业协会、业主和监理企业客观地评价监理服务质量具有重要意义.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨善林	合肥工业大学管理学院	440	7797	38.0	67.0
2	鹿中山		26	211	9.0	13.0