对提升供电服务文化品质的思考

• 作者: 俞文祝
• 来源期刊: 供电企业管理
• 学科: 经济
• 关键词: 文化品质 供电服务 企业核心竞争力 现代公司 企业价值观 供电公司 高品质 三化 建设 客户
• 年，卷（期）: 2006,（3）
• 页码范围: 43-45
• 页数: 3页
• 分类号: F270

摘要

所谓服务文化，就是以客户为导向，以企业价值观为核心．以提升企业核心竞争力为目标的文化。在长期的供电服务文化实践中．使我们越来越认识到：员工的认同接受和全心实践是服务的生命之根，而认同度的多少和践行度的高低则体现了服务文化品质的好坏。建设“一强三化”现代公司需要高品质的服务文化来支撑，而高品质的服务文化更需要在建设“一强三化”现代公司这一高平台上构建。结合基层供电公司对供电服务文化的实践，对提升供电服务文化品质作几点思考。

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1	俞文祝		1	0	0.0	0.0